So kommt ihr Auftrag sicher zu uns

1. Auftrag erstellen

Füllen Sie das jeweilige Auftragsformular aus oder benutzen Sie den ONLINE-PREISRECHNER. Haben Sie unterschiedliche Medien (z.B. Videos, Dias und Negative), benötigen wir je ein entsprechendes Auftragsformular.
Sie können das Auftragsformular nicht ausdrucken? Legen sie einfach einen Zettel mit Ihrem Namen, Anschrift und Telefonnummer in den Karton. Wir werden Sie anrufen und den Auftrag gemeinsam erstellen.

2. Verpackung und Versand

Verpacken Sie Ihre Medien gut gepolstert in einem Karton. Natürlich können Sie mehrere
unterschiedliche Medien in einem Karton an uns senden. Legen Sie das entsprechende Auftragsformular bei und senden den Auftrag an uns.

Wir empfehlen den Versand per DHL als Paket mit Sendungsnummer. Somit lässt sich immer nachvollziehen, wo sich das Paket gerade befindet.
Natürlich können Sie Ihre Medien auch persönlich bei uns abgeben.

3. Auftragsbearbeitung

Nach Ankunft des Paketes bei uns erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Ihr Auftrag wird nun bei uns eingeplant und innerhalb von ca. 3 - 10 Werktagen bearbeitet. Bei Dias kann, je nach Menge und Auftragsvolumen, die Bearbeitung länger dauern.
Benötigen Sie Ihre Medien schnell zurück? Dann haben Sie die Möglichkeit, einen Eilauftrag zu erstellen. Somit wird Ihr Auftrag bevorzugt bearbeitet. Ein entsprechendes Feld finden Sie oben auf dem jeweiligen Auftragsformular.
Sollten unsererseits Fragen zum Auftrag sein, werden wir Sie anrufen. Wenn Sie eine persönliche Kontaktaufnahme nicht wünschen, vermerken Sie dies bitte auf dem Auftragsformular.

4. Rechnung, Bezahlung und Rückversand

Nach Auftragsfertigstellung erhalten Sie eine Rechnung per E-Mail. Nach Zahlungseingang wird der fertige Auftrag mit allen Originalen an Sie zurück versandt.
Alternativ können Sie auch per Nachnahme direkt bei Anlieferung bezahlen oder Ihren fertigen Auftrag persönlich abholen. Sie haben die Möglichkeit, dies auf dem entsprechenden Auftragsformular anzugeben.

Sicherheit und Backups

Nach Versand/Abholung des Auftrages wird ein Backup für 10 Tage auf unserem DV-System gespeichert. Innerhalb dieser Tage können sie z.B. weitere Kopien anfordern. Nach 10 Tagen werden die Daten unwiderruflich gelöscht.

Garantie

medien-digital.de garantiert , die uns zugesandten Originale niemals an Dritte weiter zu geben. Ihre Medien werden streng vertraulich behandelt. In die Studios haben Dritte keinen Zutritt. Unsere PC-Systeme sind nicht mit dem Internet verbunden.
Alle Rechte bleiben bei Ihnen.